Häufig fragen
Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service und unseren Produkten. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach die Produkte aus, die du kaufen möchtest, und lege sie in deinen Warenkorb. Gehe dann zur Kasse, gib deine Versandinformationen ein und wähle eine Zahlungsmethode aus. Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. In der Regel dauert die Lieferung zwischen 3 und 7 Werktagen. Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde, damit du die Lieferung verfolgen kannst.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Leider können wir Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
5. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Falls ein Artikel, den du bestellt hast, nicht verfügbar ist, informieren wir dich sofort per E-Mail und bieten dir eine Rückerstattung oder eine Ersatzoption an. Du kannst auch entscheiden, den Artikel zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu bestellen, sobald er wieder auf Lager ist.
6. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Du kannst sie direkt in unserem Shop kaufen und per E-Mail an den Empfänger senden.
7. Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Du kannst Artikel, die du innerhalb der letzten 30 Tage erhalten hast, zurücksenden, solange sie unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns per E-Mail unter Info@araxs.com kontaktieren. Wir sind auch über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichbar. Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung!
9. Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Informationen findest du auf der Checkout-Seite, wenn du deine Lieferadresse eingibst.
10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Du kannst diese Nummer verwenden, um den Status deiner Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
11. Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und achten darauf, dass viele unserer Produkte umweltfreundlich und verantwortungsbewusst hergestellt werden. Wir sind bestrebt, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment in dieser Hinsicht zu erweitern.
12. Kann ich einen Artikel auf Rechnung kaufen?
Derzeit bieten wir keine Kauf auf Rechnung an, aber du kannst mit verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und anderen Optionen bezahlen.
Hast du weitere Fragen?
Wenn du noch Fragen hast, die hier nicht beantwortet wurden, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um dir zu helfen!
Erklärung der Struktur: